På denne siden
Belysningsleveranser kan ha mange lignende produktvarianter og beslutninger over tid. Kunden kan først velge en funksjon, deretter en modell og senere en annen utførelse. Elektrobedriften trenger en historikk som viser hvilket valg tilbudet bygget på og hvilken endring som faktisk ble avklart.
Skill forslaget fra endelig bestilling
Bevar produktgrunnlag med tilstrekkelig identitet og relevante avklaringer. La riktig person vurdere faglig egnethet. Den kommersielle prosessen skal vise prisgrunnlag, leveringsforutsetninger og kundens beslutning, fremfor å gjøre en foreløpig produktlenke til en bindende konklusjon.
Befaring før elektrotilbud gir ofte den første versjonen av grunnlaget. Hvilke egenskaper som trenger videre avklaring må frem før et produkt bestilles til en bestemt jobb.
| Hendelse | Det som må følge videre |
|---|---|
| Produktforslag | Hvilken variant og forutsetning som vurderes |
| Godkjent valg | Dokumentert beslutning på riktig grunnlag |
| Leverandørbestilling | Riktig produkt og leveransereferanse |
| Kundeendring | Omfang, pris og tidskonsekvens avklart |
| Mottak | Faktisk vare sammenholdt med gjeldende valg |
Konstruert eksempel: siste produktbilde er ikke hele beslutningen
En kunde sender et nytt bilde av en armatur etter at et parti allerede er bestilt. Hvis montøren bare oppdaterer navnet i arbeidsbeskrivelsen, kan innkjøp fortsatt levere den gamle varianten og faktureringen bygge på den første prisen. Endringen må derfor avklares og følges gjennom flere oppgaver, også om kundens melding virker enkel.
Reservert materiell må oppdateres når beslutningen er klar. Restordre er et annet mulig resultat som må inn i planen.
Forklar det som påvirker gjennomføringen
Hvis et nytt valg krever en annen levering eller ytterligere arbeid, gjør dette forståelig før neste trinn bekreftes. Ikke behandle teknisk egnethet som et kundesamtykke alene; faglige krav må fortsatt være oppfylt på riktig grunnlag.
Ved større prosjekter kan fremdrift med andre fag bli berørt. Det bør kunne finnes fra samme endringssak uten at alle må lese hele e-posttråden.
Lukk økonomien med riktig versjon
Aiak kan bidra til prosjektgrunnlaget. En etterkalkyle bør vise om avviket kom fra opprinnelig prisforutsetning, et senere godkjent valg eller et uavklart dokument. Da kan neste tilbud bli bedre uten at kundens endring blir en generell forklaring på alle ekstra timer og innkjøp i prosjektet.