På denne siden
Å gi en medarbeider flere oppgaver er ikke det samme som å delegere ansvar. Hvis alle avgjørelser fortsatt må innom eieren, flyttes bare forarbeidet. Avklar hvilket resultat personen skal levere, hvilke beslutninger vedkommende kan ta og hvilken støtte som faktisk finnes.
Beskriv oppgaven fra start til mottaker
Velg en konkret flyt, som oppfølging av et avgrenset serviceoppdrag. Hva skal være kjent før arbeidet starter, hvem mottar ferdig grunnlag og hvilke forhold må avklares underveis? Skill koordineringsansvar fra tekniske eller juridiske vurderinger som krever annen faktisk kompetanse.
I et konstruert eksempel får en servicekoordinator ansvar for timeavklaring og dokumentflyt innenfor avtalt leveranse. Personen får ikke automatisk myndighet til å endre pris, godkjenne teknisk løsning eller love en utvidet servicepakke. Slike grenser må være forståelige både for koordinatoren og dem som spør.
Gi myndighet som passer ansvaret
Bruk beslutningsrett. Avklar nødvendig tilgang, kapasitet og reserve. En delegert oppgave uten relevant informasjon blir lett en ny kø av spørsmål til eieren.
Prøv et vanlig tilfelle og en situasjon utenfor mandatet. Kan medarbeideren forklare hva som skal løses selv og når saken skal videre? Gi tilbakemelding på vurderingen, ikke bare om resultatet tilfeldigvis ble riktig. Dersom eieren gjentatte ganger omgjør beslutninger innenfor avtalt mandat uten forklaring, blir arbeidsdelingen vanskelig å stole på.
Følg resultat framfor enhver handling
Bestem noen relevante kontrollpunkter og en kjent oppfølgingsrytme. Bruk eierens ukereview for forhold som faktisk trenger ledelsesbehandling. Ikke krev forhåndsgodkjenning av hvert steg dersom mandatet skulle gi selvstendighet.
Aiak kan bidra når delegasjonen berører regnskapsoppgaver. Faglig og juridisk ansvar må vurderes korrekt for det aktuelle arbeidet. Bruk også eier som flaskehals til å undersøke om arbeidsdelingen gir effekt. Den riktige løsningen kan være tydeligere grunnlag eller en enklere oppgave, ikke alltid mer myndighet. Behold en kjent vei for spørsmål, slik at medarbeideren kan melde usikkerhet uten å måtte velge mellom å stoppe hele flyten eller ta en beslutning uten nødvendig grunnlag.