Mål for fagbedriften: beskriv ønsket resultat og forutsetninger

Et mål om mer omsetning kan være lett å forstå og likevel gi uklare prioriteringer. Hvilke oppdrag ønsker virksomheten, hvilken kapasitet finnes og hva skal bli bedre for kunden og driften? Eieren bør formulere retning før et tall blir gitt til medarbeiderne som en generell forventning.

Begynn med endringen virksomheten ønsker

Beskriv hvorfor målet er relevant. Vil virksomheten redusere personavhengighet, få bedre oppstartgrunnlag eller bygge en bestemt serviceleveranse? Ikke velg et mål bare fordi systemet har et ferdig diagram for det. Bruk kjent grunnlag og merk det som fortsatt er en antakelse.

I et konstruert eksempel ønsker eieren flere planlagte serviceoppdrag, slik at virksomheten kan avklare kapasitet tidligere. Målet trenger faktisk tjenesteavgrensning, kundebehov og arbeidsdeling. Et generelt antall nye avtaler er utilstrekkelig dersom avtalene lover mer tilgjengelighet enn bedriften kan levere.

Knytt målet til riktige hensyn

Bruk service og prosjekt og kapasitetsvekst. Mål skal ikke belønne at nødvendig dokumentasjon eller faglig vurdering hoppes over for å øke tempoet.

Avklar hvem som påvirker utfallet og hva vedkommende faktisk kan beslutte. Et mål uten relevant myndighet eller grunnlag kan oppleves som et krav om å løse forhold personen ikke styrer. Behold en kjent vei for å melde at forutsetningene ikke lenger gjelder.

Velg oppfølging før tallet fastsettes

Bruk nøkkelindikatorer til å avklare hva som kan observeres korrekt. En forbedring trenger sammenlignbart grunnlag; endret registrering kan ellers se ut som endret resultat. Ikke publiser konstruerte bransjenormer som målestokk for hva virksomheten bør oppnå.

Aiak kan bidra med økonomidelen. Knytt målene til vekstplan. Gi vurderingen kjent rytme og rett til å endre et mål når grunnlaget tilsier det. Det er bedre å forklare hvorfor en forutsetning ble feil enn å holde fast ved et tall som driver uheldige valg. Et brukbart mål hjelper medarbeidere og ledelse å prioritere samme reelle forbedring, med tydelig ansvar for både resultatet og måten det skal oppnås på.