På denne siden
Kunden ønsker et annet produkt etter at tilbudet er akseptert. Det nye valget kan påvirke materialpris, arbeidsomfang, levering og forutsetninger for utførelse. Malerfirmaet bør derfor gjøre endringen til en egen avklaring, ikke bare bytte varenavn i den gamle ordren.
Finn den opprinnelige bestillingen
Hva inngikk, hvilken variant var valgt og hva er allerede kjøpt? Faglig egnethet og nødvendig behandling må vurderes av riktig ansvarlig. En dyrere vare er ikke automatisk teknisk bedre for oppdraget, og en rimeligere vare gir ikke automatisk lik leveranse.
I et konstruert eksempel er ny innkjøpspris 2 000 kroner høyere uten mva. enn tidligere valg. Det kan også finnes allerede bestilt materiale og endret ressursbruk. Differansen på 2 000 er derfor én del av grunnlaget, ikke nødvendigvis hele prisen kunden skal ta stilling til.
Skill beslutning og konsekvens
| Felt | Det avklaringen bør beskrive |
|---|---|
| Tidligere valg | Hva den opprinnelige bestillingen omfattet |
| Nytt valg | Hva kunden ønsker i stedet |
| Faglig grunnlag | Hva som er vurdert og hva som avventer |
| Økonomi | Avklart beløp og tydelige forutsetninger |
| Fremdrift | Hvilke datoer eller etapper som påvirkes |
Les prøvestrøk og fargevalg og tapetbestilling. Endringen må nå både den som kjøper og den som utfører.
Avklar den gamle varen
Returnerbarhet og videre bruk av materialet må undersøkes konkret. En forventet retur er ikke en sikker økonomisk reduksjon. Fargebatch og restlager viser en relevant sluttoppgave.
Aiak kan bidra til regnskapsdelen. Avtalevilkår og kundens betalingsgrunnlag må vurderes separat.
Følg endringen helt fram
Registrer hvem som bekreftet det avklarte valget og hvordan det ble overført til oppdraget. Etter levering bør kontoret kunne forklare både nytt beløp og hva som faktisk ble levert. Hvis samme endring bare finnes i tre forskjellige meldinger, er den fortsatt sårbar selv om alle involverte husker samtalen i dag. Behold et enkelt, gjenfinnbart grunnlag før prosjektet lukkes.