På denne siden
Kunden peker på et område og ber om at det utbedres. Murerbedriften trenger likevel å vite hva som faktisk er kjent, hvilke vurderinger som må gjøres og hva kunden bestiller. Synlig symptom og avklart arbeidsomfang er ikke samme opplysning, selv om det er lett å beskrive området på et bilde.
Begynn med riktig vurderingsgrunnlag
Teknisk årsak, konstruksjon og nødvendig tiltak må vurderes av riktig kompetanse. Denne guiden gir ingen diagnose eller metode for reparasjon av mur. For eieren er den praktiske oppgaven å sørge for at tilbudet bygger på relevant dokumentasjon og tydelige forutsetninger.
I et konstruert oppdrag har kunden bare ønsket behandling av et avgrenset synlig område. Før endelig pris kan bekreftes, trenger ansvarlig fagperson mer grunnlag. Det bør da beskrives som et eget avklaringssteg framfor å settes inn som en sikker standardoppgave i kalkylen.
Skill beslutningene
| Beslutning | Hva som må foreligge |
|---|---|
| Videre undersøkelse | Hvilket spørsmål som skal avklares og av hvem |
| Arbeidsomfang | Konkret beskrivelse av egen leveranse |
| Materiale | Faglig vurdert løsning og produktgrunnlag |
| Pris og tid | Avklarte forutsetninger og endringsvei |
Les befaring og underlag og tillegg etter åpning. At et forhold først blir synlig senere, avgjør ikke automatisk hvem som bærer kostnaden.
Gi støttearbeidet en plass
Tilgang, rigg, mottak av materiale og andre fag kan påvirke ressursene som trengs. Rigg med vann og strøm viser hvordan en enkel beskrivelse kan gjøre tilbudet mer gjennomførbart. Tekniske og sikkerhetsmessige spørsmål må fortsatt vurderes på riktig grunnlag.
Aiak prosjektregnskap kan bidra til regnskapsdelen, mens teknisk ansvar og kontrakt behandles separat.
Bruk sluttavviket til bedre neste tilbud
Sammenlign tilbudets grunnlag med det som faktisk ble levert. Var forskjellen ny faglig informasjon, kundens endring eller en intern feil i omfanget? De krever forskjellige tiltak. En generell økning i prisen på alt rehabiliteringsarbeid gjør ikke nødvendigvis neste bestilling klarere hvis problemet var at undersøkelsen aldri hadde en tydelig ansvarlig eller leveranse.
Når egen murleveranse inngår i et større prosjekt rundt et ildsted, bruk arbeidsdeling ved ildsted og tilstøtende arbeid. Et samlet kundeønske må ikke gjøre uavklart ansvar til en sikker egen leveranse.