På denne siden
To servicejobber krever like lang tid hos kunden, men ligger svært forskjellig til. Hvis kalkylen bare bruker utførende tid, kan reisebelastningen bli usynlig. Reise binder både tid og andre ressurser, mens hva kunden skal betale, følger det avklarte tilbuds- og avtalegrunnlaget. Disse spørsmålene bør ikke blandes.
Tegn hele turen
Ta med nødvendig kjøring, tilgang, eventuell henting og retur eller overgang til neste oppdrag. Skill faktisk kjøring fra en intern beregningsmodell. Ikke tell samme reise fullt på flere oppdrag dersom modellen skal beskrive reell samlet ressursbruk.
| Del | Spørsmål til kalkylen |
|---|---|
| Tid | Hvor lenge er ressursen utilgjengelig for annet arbeid? |
| Kjøretøy | Hvor er relevante bilkostnader behandlet? |
| Rute | Gjelder turen ett oppdrag eller flere? |
| Avtale | Hvilket oppgjørsgrunnlag er faktisk forklart kunden? |
Bruk samme enheter i sammenligningen
Et konstruert eksempel har 90 minutter samlet reise og en definert intern tidskostnad på 600 kroner per time. Tidsdelen i modellen blir da 900 kroner før øvrige relevante kostnader. Det er ikke en anbefalt kundebelastning, offentlig sats eller full turkostnad. Bilkostnader kan ligge separat eller allerede i en definert sats; kontroller modellen før noe legges til.
Felleskostnader og kostnadsgrunnlaget gir kontrollen. Ved flere nærliggende jobber kan planlegging endre ressursbruken, men gevinsten må undersøkes i faktisk gjennomføring.
Avklar prisspråket før besøket
Kunden trenger å forstå hvordan oppgjøret er bygget opp. Prisformat i tilbudet og minstepris for servicebesøk støtter en tydelig beskrivelse.
Aiak kan bidra til økonomidelen. Sammenlign etterpå planlagt og faktisk tur, og se om avviket skyldes geografi, manglende deler eller dårlig koordinering. Da kan bedriften velge mellom bedre ruter, en annen tjenesteavgrensning eller et tydeligere tilbudsgrunnlag, framfor å anta at all reisetid bare skal bli et nytt generelt tillegg.
Kontroller også om tilbudets geografi fortsatt passer den faktiske kundegruppen. Flere spredte besøk kan endre arbeidsmodellen over tid, selv om hver tur isolert virker liten. Bruk reisedata som grunnlag for tjenesteavgrensning og planlegging, ikke bare som en fakturalinje.