På denne siden
Kunden ønsker en ekstra del av leveransen, laget noterer det og noen bestiller materialer. Senere viser det seg at kunden bare ville undersøke muligheten. Endringsloggen følger veien fra behov til beslutning, slik at bedriften kan se hva som er foreslått, vurdert og faktisk avklart før ressurser bindes.
Bruk statuser som skiller handlingene
Begynn med hva som er meldt og hvem som meldte det. Beskriv berørt arbeidsdel og hvilken vurdering som trengs. Status kan vise registrert, under vurdering, sendt til avklaring, bekreftet, avslått eller trukket, med en kjent ansvarlig for neste handling. De konkrete juridiske virkningene av meldinger og avtaler må vurderes separat ved behov.
| Opplysning | Hva den beskytter mot |
|---|---|
| Referanse | Flere beskrivelser av samme endring uten sammenheng |
| Omfang | At et løst ønske blir tolket forskjellig |
| Konsekvens | At bare pris eller bare dato vurderes |
| Beslutning | At et foreløpig svar behandles som bestilling |
| Gjeldende grunnlag | At laget fortsetter med en gammel beskrivelse |
Skill endring fra feil i opprinnelig grunnlag
Et nytt kundeønske og en oppgave som allerede inngikk, men manglet i intern kalkyle, er forskjellige forhold. Ikke registrer alle ekstra timer som om kunden hadde bestilt mer. Endringens pris og tid trenger et faktisk omfang.
I et konstruert prosjekt ber kunden om et nytt område. Loggen viser behovet, ansvarlig undersøker materialer og fremdrift, og riktig kundekontakt får et samlet grunnlag for valg. Først deretter oppdateres ordren etter det som er avklart. Kundebeslutninger gir beslutningssporet.
La endringen følge til økonomien
Dagrapporten kan registrere et behov, men er ikke alene komplett fakturagrunnlag. ReAI kan være relevant for den videre programdelen.
Kontroller at valgt endring finnes i arbeidsgrunnlag, ressursplan og relevant økonomioversikt. En logg med grønn status er ikke tilstrekkelig dersom innkjøp eller utførende aldri fikk beskjed. Behold avklaringen slik at en annen ansvarlig kan forklare sammenhengen mellom kundens valg, det leverte arbeidet og oppgjøret etterpå.