På denne siden
Et tilbud inneholder «standard» og «premium», men kunden forstår ikke hva forskjellen betyr i bruk. Samtidig er ett alternativ priset med andre forutsetninger enn det andre. Da blir valget unødvendig vanskelig. Gode alternativer viser reelle forskjeller på et sammenlignbart grunnlag. Navnet på pakken bør ikke bære hele forklaringen.
Hold felles grunnlag samlet
Beskriv hva som er likt: sted, omfang, nødvendige forarbeider og planlagt avslutning. Vis deretter produktvalg, funksjon, leveranseomfang eller driftsopplegg som faktisk skiller alternativene. Et tillegg kunden kan velge uavhengig, bør ikke framstå som en helt annen hovedleveranse.
| Sammenligning | Spørsmål kunden bør få svar på |
|---|---|
| Resultat | Hvilket behov dekker hvert alternativ? |
| Omfang | Hva inngår i begge, og hva er forskjellig? |
| Gjennomføring | Endres tilgang, tid eller avhengigheter? |
| Videre drift | Hvilken relevant oppfølging må kunden planlegge? |
Faglige egenskaper og påstander om egnethet må ha faktisk grunnlag. Ikke lov en bestemt energibesparelse, levetid eller vedlikeholdskostnad uten relevant dokumentasjon og vurdering for kundens situasjon.
Vis konsekvensen av valget
I et konstruert eksempel kan kunden velge ett samlet besøk eller levering fordelt på flere etapper. Forskjellen er ikke bare pris; den påvirker tilgang og koordinering. Forklar hva kunden må ha klart i hvert alternativ før en dato eller et opplegg bekreftes.
Materialvalg i tilbudet og forutsetningene må følge samme struktur. Kontroller også at omfangsbeskrivelsen faktisk finnes for begge valg.
Bekreft det valgte alternativet samlet
Når kunden velger, oppdater det gjeldende grunnlaget med alternativ, eventuelle tillegg og relevante avklaringer. Ikke overlat til produksjonen å tolke en e-posttråd med flere kryssende valg. Tilbudsversjoner gjør dette lettere å følge.
Aiak kan bidra i økonomisammenligningen. Sammenlign etter levering hva alternativene faktisk krevde av ressurser. Det gir bedre senere tilbud enn å anta at en høyere totalpris automatisk betyr en mer lønnsom eller enklere leveranse.
Bruk samme enheter og tydelig avgiftsgrunnlag i sammenligningen. Et alternativ med færre enheter eller et annet oppgjørsgrunnlag skal ikke se direkte sammenlignbart ut bare fordi totalene står ved siden av hverandre.