På denne siden
«Oppgradering av lokalet» kan bety svært forskjellige leveranser. Kunden kan forvente alt ferdig og klart til bruk, mens tilbudet bare er kalkulert for én del av arbeidet. Et godt omfang gjør det mulig å forstå hva kunden kjøper og hvor bedriftens ansvar slutter. Det er mer presist enn å legge stadig flere generelle forbehold nederst.
Begynn med resultat og avgrensning
Beskriv hvilket område eller hvilken enhet tilbudet gjelder, hva som skal leveres og hvilke arbeidsdeler som inngår. Knytt materialvalg og dokumentasjon til den samme beskrivelsen. Deretter avklarer du grensesnitt mot kunden og andre leverandører.
| Del | Spørsmål til tilbudet |
|---|---|
| Resultat | Hva skal være levert når denne delen er ferdig? |
| Område | Hvilke rom, enheter eller mengder gjelder det? |
| Grensesnitt | Hvem sørger for nødvendige tilstøtende oppgaver? |
| Avslutning | Hvilken dokumentasjon og overlevering inngår? |
Et unntak er ikke tilstrekkelig hvis ingen vet hvem som skal løse den utelatte oppgaven. Er den nødvendig for helheten, må avhengigheten framgå slik at kunden kan planlegge den.
Test beskrivelsen med et konkret spørsmål
I et konstruert eksempel inngår levering og montering av en bestemt komponent, men ikke endring av en tilstøtende løsning. Før tilbudet sendes, undersøker bedriften om den avgrensningen faktisk lar seg gjennomføre og hvem som avklarer grensesnittet. Faglig vurdering og nødvendige krav må fortsatt håndteres av riktig kompetanse.
Forutsetninger i tilbudet og materialvalg bør støtte beskrivelsen. De skal ikke motsi den i andre deler av dokumentet.
Bruk omfanget som grunnlag for kalkyle
Kontroller at prisgrunnlaget omfatter de arbeidsdelene som faktisk loves, også tilrettelegging, dokumentasjon og avslutning. Kontroll av tilbudskalkylen gjør denne koblingen konkret.
Aiak kan bidra til økonomivurderingen. Ved aksept bør samme omfang følge til ordren og produksjonen. Hvis en setning ikke lar seg oversette til en forståelig leveranse eller et tydelig avklaringspunkt, bør den undersøkes før kunden blir bedt om å velge.
Les til slutt tilbudet uten kalkylen ved siden av. Kunden skal kunne forstå den leverte helheten uten å kjenne bedriftens interne forkortelser eller de uskrevne antakelsene bak beløpet.