På denne siden
En liste med mange små tømrerjobber kan se effektiv ut fordi hvert oppdrag tar kort tid. Likevel bruker laget store deler av dagen på henting, kjøring og avklaringer. Bookingens varighet er ikke hele ressursbehovet. Før flere oppdrag presses inn, bør bedriften følge ett av dem fra henvendelse til avslutning.
Avklar det som kan stoppe første besøk
Finn nødvendig omfang, sted, kontakt, adkomst og kjente materialbehov. Avklar hvilke opplysninger som fortsatt må undersøkes på stedet. Ikke gi en sikker fastpris for en uavklart leveranse bare fordi kunden kaller den en «liten jobb».
I et konstruert eksempel tar selve arbeidet én time. Reise, materialhenting og administrativ avslutning binder ytterligere én og en halv time. Det er ikke dermed bestemt hva kunden skal faktureres; prisgrunnlaget følger avtalen. Men eierens kapasitets- og kostnadsmodell må forklare hele ressursbruken.
Gruppér etter faktisk gjennomførbarhet
| Hensyn | Hvorfor det påvirker planen |
|---|---|
| Geografi | Mellomrom mellom adresser tar tid |
| Materialer | Manglende vare kan gi nytt besøk |
| Tidsvindu | Kunden kan begrense når arbeidet kan gjøres |
| Utstyr | Rett ressurs må følge rett oppdrag |
| Avklaring | Et uavklart spørsmål kan stoppe leveransen |
Les verktøy mellom oppdrag og kundeleverte materialer. To naboadresser er ikke nødvendigvis gode å kombinere hvis de trenger helt forskjellig utstyr eller ubekreftede leveranser.
Lukk grunnlaget før neste oppdrag tar oppmerksomheten
Registrer utført arbeid, eventuelle godkjente endringer og det som fortsatt gjenstår. En uferdig kommentar på telefonen kan bli vanskelig å forklare når kunden spør om fakturaen senere. Milepæler og fakturagrunnlag gir en modell som også kan forenkles til små oppdrag.
ReAI fakturering er relevant når grunnlaget er klart. Et program skal ikke måtte gjette hva som ble gjort hos kunden.
Mål fra bestilling til oppgjør
Se på samlet tid, andel nye besøk og ventende fakturagrunnlag, ikke bare antall avsluttede arbeidslapper. En ekstra booking kan redusere dagens resultat hvis den gjør resten av ruten urealistisk. Bruk noen faktiske dager til å se hvilket ledd som skaper venting før prislisten eller bemanningen endres.
Ved arbeid i næringsbygg bør tilbudet til bedriftskunden gjøre rollene tydelige. Lokal kontakt, juridisk kunde og den som kan bestille et tillegg er ikke nødvendigvis samme person.