På denne siden
Flere kunder i samme område kan gjøre serviceplanen mer effektiv. Men nærheten hjelper lite hvis én kontakt ikke møter, riktig del mangler eller oppgaven krever annen kompetanse. En rute må bygges av avklarte besøk, ikke bare punkter som ligger nær hverandre på kartet.
Kontroller besøket før det grupperes
Knytt oppgaven til riktig anlegg, avklart kundegrunnlag og nødvendig faglig vurdering. Teknisk omfang og kompetanse må være kjent. Denne guiden fastsetter ingen servicemetode eller tidsnorm for en bestemt type utstyr.
| Før ruteplan | Det kontoret bør vite |
|---|---|
| Enhet | Hvilket konkret anlegg besøket gjelder |
| Oppgave | Hva som er avklart bestilt |
| Ressurs | Hvem og hvilket relevant utstyr som trengs |
| Materiale | Hva som er tilgjengelig og reservert |
| Adgang | Kontakt og faktisk tidsvindu |
I et konstruert eksempel har tre besøk kort avstand mellom seg, men bare to har bekreftet tilgang. Hvis det tredje behandles som sikkert, kan laget få venting eller ny kjøring. Registrer usikkerheten og avklar alternativet, i stedet for å la en flott kartlinje gi inntrykk av komplett plan.
Regn hele oppdragets tid
Ta med nødvendig støtte, reise, dokumentasjon og videre oppfølging etter bedriftens faktiske modell. Et kort opphold ved anlegget sier ikke alene hvor mye kapasitet besøket binder. Les adgang til teknisk rom og servicerapport.
Skill endret plan fra ny bestilling
Hvis et besøk avdekker videre behov, må kontoret vurdere kundens godkjenning og konsekvens for neste oppdrag. Tillegg utenfor avtalen bør være kjent hos laget før dagen begynner.
Aiak kan bidra til regnskapsgrunnlaget. Et internt mål om flere besøk er ikke et grunnlag for å redusere nødvendig faglig oppfølging eller gjøre avklart arbeid om til en tilfeldig tidsnorm.
Undersøk årsaken til nytt besøk
Manglende del, uavklart adgang og ny teknisk informasjon er forskjellige hendelser. Følg dem separat i en avgrenset periode. Da kan eieren velge riktig tiltak og se om bedre forberedelse faktisk reduserer unødvendig kjøring, framfor å bruke stadig tettere booking som eneste svar på svak kapasitetsutnyttelse.