Sesongkapasitet i kuldebedriften: gi service og hastebehov hver sin plan

Et travelt tidsrom kan inneholde både planlagte servicebesøk, nye prosjekter og uforutsette henvendelser. Hvis hele kalenderen selges som vanlig produksjon, kan bedriften miste rommet for den tilgjengeligheten kundene allerede har avtalt. Kapasitetsplanen må vise formålet med tiden, ikke bare om feltet er fylt.

Del behovene etter sikkerhet og forpliktelse

Skill bekreftet oppdrag, foreløpig prosjekt, forventet forespørsel og konkret avtalt beredskap. Ikke gi alle kategoriene samme produksjonsverdi. Faglig kompetanse og eventuelle kvalifikasjonskrav må være avklart for oppgaven; antall ansatte er ikke automatisk antall like tilgjengelige ressurser.

Test en uke med to endringer

I et konstruert scenario blir et planlagt prosjekt forskjøvet, samtidig som flere kunder melder hastebehov. Det kan se ut som om det ene løser det andre. Likevel må kompetanse, deler og kundens tilgjengelighet kontrolleres før ressursene flyttes. Et tomt kalenderfelt er bare én del av grunnlaget.

Les utrykning og beredskap og servicebesøk i rute. To nære adresser er ikke nødvendigvis gode å kombinere hvis oppgavene krever forskjellige ressurser eller uavklarte vinduer.

Følg det som fortsatt gjenstår i avtalene

Planlagte besøk kan bli utsatt mens inntekten kommer som avtalt. Portefølje av serviceavtaler bør derfor vise både gjennomført og resterende arbeid. Tidlig betaling er ikke det samme som levert kapasitet.

Aiak kan bidra til regnskapsgrunnlaget. Arbeidsrett, lønnsforpliktelser og kontrakt må vurderes med relevant faglig kompetanse.

Bruk scenarioet til et konkret tiltak

Avklar hvilken type oppgave som kan flyttes, hvor ekstra hjelp faktisk kan skaffes og hvilke kundeløfter som har begrensninger. Planen skal være anvendelig når noe skjer. En tilfeldig prosent reserve uten kjent ressurs eller beslutningsvei gir mindre hjelp enn noen konkrete avklarte alternativer.